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Q
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배송비는 얼마인가요?
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- A
배송비는 3,000원이며 3만원 이상 구매시 무료배송이 적용됩니다. (택배사 대한통운)
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Q
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반품 시 택배비는 누가 부담하나요?
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- A
반품 시에는 규정상 왕복 택배비(초기 택배비+반품 택배비) 6,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 회수 주소지 (18468) 경기도 화성시 동탄순환대로 830 SK-V1 B219, B220호 교환/반품 접수는 고객센터 또는 고객게시판으로 문의 해 주셔야 하며 상품에 택배비를 함께 동봉하는 경우 분실위험이 있어 보상처리가 어렵습니다.
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Q
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이미 주문을 했는데 추가 주문을 하고 싶습니다.
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- A
까탈릭은 3만원 이상 구매시 무료배송이 적용됩니다.
[주문접수] 및 [입금확인] 단계에서 추가 주문을 원하실 경우 까탈릭 고객센터 1661-2514 또는
Q&A 게시판으로 문의주시면 추가 배송비가 부담되지 않도록 변경 처리해드리겠습니다.
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Q
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회원 가입 시 무슨 혜택이 있나요?
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- A
- 까탈릭 공식 스토어의 회원이 되시면 등급에 따라 항시 할인, 쿠폰, 그리고 적립금 등의
다양한 혜택을 받을 수 있으며 신제품 및 이벤트 등 구매 혜택 소식을 빠르게 받아 보실 수 있습니다.
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Q
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비회원으로도 구매가 가능한가요?
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- A
네 비회원으로도 주문이 가능합니다.
상품 구매하기 버튼 선택 후 로그인 화면 하단에 ‘비회원 구매’ 버튼을 클릭해주세요.
( *단 비회원으로 주문하실 경우 적립금 적립 및 사용이 불가하며, 회원 추가 혜택을 받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다. )
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Q
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제품 주문은 어떻게 하나요?
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- A
공식 스토어 내 원하시는 상품을 장바구니에 담은 후 구매를 진행해주시면 됩니다.
( *비회원 주문 건의 경우 주문번호를 꼭 기억해주세요. )
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Q
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입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요.
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- A
까탈릭은 무통장 입금 시 가상계좌를 부여하고 있어 주문자와 입금자 명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.
다만 입금 금액이 주문 금액과 일치하지 않는 경우에는 입금 확인이 되지 않습니다.
해당 경우에 까탈릭 고객센터 1661-2514 또는 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
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Q
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배송 기간은 얼마나 걸리나요?
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- A
평균 배송일은 평일 기준 2~3일 이며, 상품 재고 사정으로 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
추가 입고가 필요한 상품이거나 품절된 상품은 개별 연락 또는 문자를 통해 안내 드립니다.
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Q
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배송지를 변경하고 싶어요.
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- A
주문 사항 변경은 (수령인, 연락처, 주소 등) [주문접수] 및 [입금확인] 단계에서 가능하며,
Q&A 게시판으로 연락주시면 변경 처리 도와드리고 있습니다.
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Q
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배송 전 구매 취소를 하고 싶어요.
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- A
Q&A 게시판에 취소할 상품을 말씀해 주시거나 까탈릭 고객센터 1661-2514로 연락 부탁드립니다.
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